Whatsapp
(11) 97748-1880
  • falecom@motodakar.com.br
  • 11 3221.0271
Moto Dakar
CARRINHO 0
Moto Dakar
CARRINHO 0
  • ACESSÓRIOS UNIVERSAIS
    • Adaptadores de Tomada 12V
      Adesivos
      Almofada Pneumática
      Antena Corta Pipa
      Apoio do Acelerador
      Capa de Manopla
      Defletor de Ar
      Elásticos e Correias
      Farol Auxiliar
      Ferramentas
      Galão de Combustível
      Pastilha de Freio
      Protetor Auditivo
  • BAÚS, MALAS E TOP CASES
    • Top Cases (Baú Central)
      Baús / Malas Laterais
      Malas Impermeáveis
      Malas de Tanque
      Mochilas
      Malas em Tecido
      Bolsa Interna para Baús
      Encosto para Baús
      Grade Superior para Baús
      Acessórios Diversos para Baús
      Suporte de Baú Traseiro
      Bases de Baú Givi
  • CASES P/ SMARTPHONE E GPS
  • INTERCOMUNICADORES
  • MALAS IMPERMEÁVEIS
  • MALAS DE TANQUE
BUSQUE PELA
SUA MOTO
    • R1250 GS
    • R1250 GS Adventure
    • R1200 GS LC (2013 em diante)
    • R1200 GS LC Adventure (2014 em diante)
    • R1200 GS (até 2012)
    • R1200 GS Adventure (até 2013)
    • S1000 XR
    • F850 GS
    • F800 GS
    • F800 GS Adventure
    • F750 GS
    • F700 GS
    • G650 GS
    • G310 GS
    • Multistrada 1260 / 1200 / 950
    • Multistrada 1200 Enduro
    • Crosstourer VFR 1200X
    • Africa Twin CRF 1000L
    • Varadero XL 1000V
    • X-ADV 750
    • NC 700/750 X
    • Transalp XL 700V
    • CB 500 X
    • XRE 300
    • SH 300/150
    • PCX 150
    • Versys 1000 (2016 até 2019)
    • Versys 1000 (até 2015)
    • Versys 650 (2016 em diante)
    • Versys 650 (até 2015)
    • Versys 300
    • LC8 1190 Adventure / Adventure R
    • LC8 990/950 Adventure / Adventure R
    • V-Strom DL 1000 ABS (2014 em diante)
    • V-Strom DL 1000 (até 2009)
    • V-Strom DL 650 XT (2018/19 em diante)
    • V-Strom DL 650 ABS (2013 até 2017/18)
    • V-Strom DL 650 (até 2012/13)
    • Burgman 650
    • Burgman 400
    • Tiger 1200
    • Tiger 900
    • Tiger 800
    • XT 1200 Z Super Tenere
    • MT-09 Tracer
    • XT 660 Z Tenere
    • Tenere 250
    • N-Max 160
    • Honda X-ADV 750
    • Honda SH 300/150
    • Honda PCX 150
    • Kymco Downtown
    • Suzuki Burgman 650
    • Suzuki Burgman 400
    • Sym Maxsym 400
    • Sym Citycom 300
    • Yamaha N-Max 160
  • Home
  • Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 
Conforme citado, com base no Código de Defesa do Consumidor, em nosso contrato de compra e venda no menu "Termos e Condições", ficam estabelecidas as seguintes condições para devolução, troca ou substituição de produtos:
 
I. DIREITO DE ARREPENDIMENTO: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Moto Dakar na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios. 
 
    I.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que disponibiliza contato através de e-mail ou telefone. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Moto Dakar. 
 
    I.II - Após a chegada do produto à loja, a Moto Dakar verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra. 
 
    I.III - Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá, na maioria dos casos, na fatura seguinte ou na posterior, dependo da data de vencimento do cartão do Cliente. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Moto Dakar, é de responsabilidade da administradora do cartão. A solicitação de estorno por parte da Moto Dakar é realizada em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do Produto devolvido. 
 
    I.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). 
 
    I.V - A Moto Dakar isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo. 
 
 
II - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. 
 
    II.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas de acordo com a situação:
em casos de produtos com defeito, cabe à Moto Dakar arcar com os custos de envio;
em casos em que a troca for solicitada por motivos de cor, tamanho, modelo, por outro produto, ou seja, em situações de uma troca não obrigatória por lei, todas as despesas serão custeadas pelo Cliente; 
 
    II.II - O produto deverá ser devolvido à Moto Dakar na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios. 
 
    II.III - Após a chegada do produto à loja, a Moto Dakar verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente. 
 
    II.IV - A Moto Dakar isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham. 

 

ASSINE NOSSA NEWSLETTER
Cadastre-se para receber ofertas e novidades em seu e-mail.
Suas informações têm privacidade garantida.
INSTITUCIONAL
Sobre a Empresa
Nossa Loja
Principais Fornecedores
INFORMAÇÕES
Como Comprar
Pagamento e Envio
Trocas e Devoluções
Termos e Condições
CONTATO
Telefones:
11 3221.0271
11 97748.1880 (Whatsapp)
E-mail:
falecom@motodakar.com.br
Alameda Barão de Limeira, 99
Campos Elíseos - São Paulo/SP
CEP 01.202-001
Horário de atendimento:
De segunda à sexta
das 09h00 as 18h00
Aos sábados
das 08h00 as 14h00
REDES SOCIAIS
© Copyright Moto Dakar Eireli | CNPJ: 35.825.591/0001-10
Loja virtual desenvolvida por Lirix - Plataformas para negócios digitais